李女士反映，微软她有一台微软电脑，电脑前段光阴电池续航不太够，条记就在网上搜查微软民间售后。本微说是软条打了一个电话，被推选去了一个培修点，记本做了一下检测后，培修电脑残缺不能用了。微软她说其后才发现，电脑这

李女士反映，条记她有一台微软电脑，本微前段光阴电池续航不太够，软条就在网上搜查微软民间售后。记本说是培修打了一个电话，被推选去了一个培修点，微软做了一下检测后，电脑残缺不能用了。她说其后才发现，这个培修点根基不是微软民间的售后。

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条记本电脑送检后无奈开机

培修中间夸张正规 是民间吗？

李女士介绍，这台微软电脑是2018年买的，当时花了快要一万块钱，艰深用来办公。在不接电源的情景下，按下电源键，电脑不反映，接上电源后，电脑屏幕能亮起来。

李女士：（你以前开神秘多持久） 秒开的那种 （如今，喏） 你看看嘛 （能不能掀开的呢） 便是这样，不断转圈不断转圈（要转多久） 半个小时都开不了。

现场等了五分钟，电脑仍是没能开起来，李女士怀疑，电脑酿成这样，跟前些天的一次培修检测无关。

她介绍，当时电脑电池的续航能耐故差了，充一次电只能用一两个小时，就想去修一下。她在手机上的baidu浏览器，搜查了微软民间售后效率多少个字。

李女士：页面是微软的页面，有一个民间客服，帮我约的中间，我就去了民间客服，让我去的这个中间。

李女士在手机上再次搜查，说是排第三这个，便是当时掀开的网站，链接下方，写着百邦咨询效率，尚有广告两个字。

点进链接，不看到微软的字样，只写着客户培修效率中间，中间尚有个400的电话。

客户培修效率中间400电话：招待致电客服中间，为了保障咱们的效率品质，您的复电可能会被录音，咱们将凭证挨次妨碍接听，您好，客服中间，请示有甚么可能帮您 （您好，我电脑有点下场，我在网上搜到，你们这里是微软的售后效率中间，是否） 微软培修客服中间，您这边是，微软的产物如今是碰着甚么下场。

记者把李女士以前反映的下场一再了一遍，劳动职员问记者在哪，记者报了杭州近江地铁站。

客户培修效率中间400电话：近江这边偏偏有一家门店 （在哪里的） 在近江时期大厦B座16楼 （是微软民间的吗）是微软正规培修中间（正规培修中间，不是第三方培修店吧，我想找民间的，由于民间的靠谱一点） 那您这个，就只能去置办产物的中间了，他们那边的话，培修可能要留机，七到十五个劳动日 （这个不是民间的咯） 这个第三方的（你这边也不是微软的）我这边是微软培修客服，你能听懂吗（微软培修客服，那你是微软的吗） 我都给你说，我是微软培修客服，你说我是否微软的（听你这个意思，你又带着微软，我奈何样知道你是否微软的） 那你如今要干甚么，你打错挂掉就好了，请您对于咱们的效率妨碍评估。

记者评估了一个不知足，不外仍是收到了一条短信，是培修点的地址。

李女士说，她那天在浏览器上也问了在线客服，是否民间售后，从翰墨上看，对于方不很清晰回覆。她当时仍是凭证这个地址找了以前，培修点的劳动职员招待了她。

李女士：他就去了另一个房间，去检测了，过了一下子拿给我，见告我约莫要两千块钱，电池以及电池主板电源。

李女士说事预言家患上价钱有点高，反正电脑临时还能用，就不抉择培修。

李女士：在那个机构里就把电脑掀开了，掀开之后就发现跟我从前纷比方样了，不措施像从前那样个别操作了，便是掀开之后，它的文档都不措施掀开，卡顿到鼠标黑白常颇为慢的，拿回去之后，就更慢了，就不措施去开机了。

李女士说，就在送去魔难确当天早上，她还用这台电脑发过文件，魔难后电脑酿成这样，她感应有下场。不外培修点一位店长展现，他们连机械都没拆开过，不可能是他们组成的。

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杭城百邦夸张没拆过机

baidu保障是否护航？

这个培修点门口不招牌，走进去，墙上也惟独客户技术反对于与培修的字样，没看到跟微软概况民间无关的翰墨。

杭州杭城百邦电子科技有限公司 陈店长：机械她拿以前是不开机 （拿以前就开不了机）拿以前便是不开机的，第二，你先听我说完，你要说你自己来，第二的话，检测，两分钟之内，咱们也不妨碍拆机，第三，她说概况软件卡，开机都有明码吧，她明码没给咱们，咱们奈何样去给你操作这个下场呢。

李女士：我见告他，便是我的电池下场，不存在（魔难前）不能开机，他讲的这个，由于当时这个，我不见到他这总体，是使命进去，警察以前之后才见到他，给我检测的那总体不是他。

为了证实魔难前电脑可能个别运用，李女士拿出了微信谈天记实，12月5号上午8点摆布，她发给过错一份文件，展现是微信电脑版，李女士说用的便是这台电脑。

她那天来魔难，坐的是地铁，记实展现是当天三更11点下的车。

李女士：我去了微软的民间售后去看了 （他们说甚么下场）他们不措施分说下场，他让我去返厂，返厂培修 （那你电脑就检测一下，奈何样就会坏掉呢） 我也有这个疑难，我也问了良多多少多修电脑的，是这模样，他们业内是这么讲的，假如他想把你的电脑弄坏，他有一万种措施给你弄坏。

杭州杭城百邦电子科技有限公司 陈店长：检测的话，咱们只是给你插个充电器，她拿以前说机械是不开机，咱们插个充电器，看能不能个别运用，她说不可的话，由于充电充不下来的话，我就把机械还给她。

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陈店长再次夸张，他们不做过拆机魔难，纵然像李女士所说，有一万种措施把电脑弄坏，那也患上把电脑拆开能耐做到。

李女士：他们说没动，我就打电话叫了110，警方说，那你既然说不给她动，那你就把，由于这个电脑是脱离我的视线的，去了隔邻的房间，那你在隔邻房间做了甚么，把视频调以前给我看，在我来以前，他说是有的，警方来也说是有的，警方要求调取的时候（他）说 隔邻那个，不在我视线内的监控不。

杭州杭城百邦电子科技有限公司 陈店长：监控大厅概况，我跟她说了大厅概况，警察来我也跟他说是大厅概况的，你采访目的，首先，她不在这边破费，第二，咱们不去拆机。

陈店长建议李女士去做判断，假如判断服从表明，电脑简直是由于他们这里的魔难出了下场，他们确定负责。

杭州杭城百邦电子科技有限公司 陈店长：咱们不是微软民间的，她自己以为是民间的，第二，咱们只是说，正规的培修点，咱们也是正当，歇业执照 （她在网上搜查微软民间售后奈何样会被推选到你们这来） 你可能不要问这个下场，由于下场的话，网上良多的，不光是咱们一家 （你们交费了咯） 那确定要交费啊，开门做生意哪不交费呢。

记者留意到，李女士当时掀开的那个网站链接下面，除了广告两个字之外，尚有个保障两个字，掀开之后，展现baidu保障为你护航，介绍说是有辅助维权等功能。

李女士拨打了baidu客服中间的电话，期望患上到辅助。

baidu客服中间 劳动职员：给您发送一条短信，是在已经登录baidu账号的情景下，若何去恳求baidu保障，恳求的方式，便是短信概况的三个步骤，尽快凭证页面揭示去提交，提交之后的两个劳动日内，有baidu的保障中间职员给您回覆。

李女士凭证客服发来的短信提交了恳求。

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